A. CJ대한통운으로 보내주셨을 경우 계약택배이기 때문에

보내주신 교환,반품건은 저희 사무실이 아닌 택배사업소로 도착 시 배달완료 처리됩니다.

택배 사업소로 도착 후 택배 기사님께서 교환/반품건을 바닐라 밀크 사무실로 한꺼번에 가져다 주시기때문에 배달완료 시점이 상이합니다.

바닐라밀크 사무실로 교환,반품건이 도착하면 반품 담당자가 순차적으로 상품 확인 후 처리를 진행해드리고 있습니다.

1,보내주신 상품을 개봉후 상품 상태 확인

2,시스템상 교환/반품 승인처리

3-1.교환 상품은 재준비기간 소요 (2-7일 정도)

3-2. 반품 완료 후 무통장 환불:1-3일내로 입금 / 카드 취소는 완료 후 일주일 이내 카드사에서 환불내역 확인가능

*위의 사항은 평일 영업일 기준이므로 주말과공휴일은 제외입니다.

*교환/반품 처리 시 문제가 발생될 경우 반품 담당자가 고객님께 개별 안내 드리고 있습니다.

*타택배 이용하셨을 경우 교환/반품 처리기간이 다소 지연될 수 있습니다.

빠른 처리 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다:D